CONDITIONS GENERALES DE VENTE
C.G.V. OPA

L'acheteur des bijoux OPA sur le site www.OPalaisdArgent.Com, personne physique ou morale, ayant préalablement consulté les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) ci-dessous, accepte ces mêmes Conditions Générales de Vente dès lors qu'une commande est validée et payée sur le site www.opalaisdargent.com. Les C.G.V. ci-dessous énoncées sont soumises au droit français. Les C.G.V. peuvent faire l’objet de modifications. Les C.G.V. applicables sont celles du jour de la commande.

Le vendeur et propriétaire du site www.opalaisdargent.com est la société OPA inscrite au RCS de Nanterre sous le SIREN n°510 419 625, et dont le siège social est situé 59 voie des sculpteurs, 92800 Puteaux, France. Vous pouvez contacter la société par téléphone au  +33(0)972 85 70 70 ainsi que par courriel à l'adresse suivante : sav@opalaisdargent.com

 

LES BIJOUX

Les collections de bijoux OPA vendus sur le site www.opalaisdargent.com font l'objet d'un contrôle avant expédition. Les collections de bijoux OPA sont fabriquées artisanalement. Aussi, le résultat présenté sur la photo pourra sensiblement varier du résultat réel en raison du travail fait main, tout en garantissant une même qualité. Le résultat pourra également varier du réel selon le rendu de l’écran utilisé pour visualiser le site OPalaisdArgent.Com. OPA s’engage à communiquer toutes les informations disponibles sur la composition de ses bijoux et des pierres gemmes employées. Sauf indication contraire, toutes nos gemmes sont naturelles, c'est à dire qu'elles n'ont pas subi de traitement autres que les pratiques lapidaires traditionnelles indiquées par le décret n°2002-65 du 14 janvier 2002 relatif au commerce des pierres gemmes et des perles.

Les bijoux sont disponibles dans la limite des stocks. Nous déclinons toute responsabilité en cas de stocks indisponibles ou insuffisants de bijoux lors d'une commande, et proposerons au client un échange contre un bijou de même valeur ou un remboursement.

La revente des bijoux OPA à des fins commerciales est strictement interdites.

OPA ne vend pas de bijoux défectueux ou d’occasion.

 

LE PACKAGING DES BIJOUX

Les bijoux OPA sont protégés avec le plus grand soin. Nous favorisons les matières recyclables pour l'emballage des bijoux, de type papiers et cartons, et limitons l'utilisation du plastique. L'aspect du packaging peut varier et être modifié selon les besoins. Notre packaging est étudié pour supporter le transport et ainsi protéger les bijoux OPA. Les cartons d'expédition peuvent éventuellement provenir d'un reconditionnement de cartons, en vue d'éviter le gaspillage.

 

COMMANDER DES BIJOUX

La procédure suivante vous aidera à passer commande sur le site OPalaisdArgent.Com.

Voici les différentes étapes d'achat :

  1. Connectez vous à notre notre e-shop www.opalaisdargent.com et visitez les différentes catégories afin de découvrir nos collections de bijoux.

  2. Sur la page web du bijou désiré, cliquez sur le bouton en haut à droite “Ajouter au panier” afin d’ajouter la quantité désirée à votre commande. Répétez l’opération pour tous les bijoux que vous souhaitez acquérir.

  3. Cliquez ensuite en haut à droite sur le logo de votre panier afin de contrôler et modifier son contenu si nécessaire.

  4. Finalisez la commande en validant votre panier en bas de page.

  5. Créez un compte en suivant la procédure indiquée, ou connectez-vous à votre compte et vos identifiants si vous avez déjà créé un compte.

Il est primordial de renseigner l’ensemble des informations nécessaires à la bonne livraison de votre commande :

  • Une adresse complète,  incluant les compléments d’adresse et  les codes d’entrée aux résidences permettant l’accès aux boites aux lettres .

  • Une adresse email pour recevoir les confirmations de commandes, factures, messages du SAV et confirmation d’expédition

  • Un numéro de téléphone permettant au livreur de vous contacter en cas de problème de livraison.

Attention : Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un échec de livraison en cas d’erreur de votre part sur l’adresse ou d’informations manquantes pour la bonne livraison. Les frais de livraisons vous seront alors facturés une seconde fois pour le bon acheminement de votre colis.

  6. Sélectionnez le type de livraison, Colissimo ou Chronopost .

  7. Sélectionnez le type de paiement CB ou Paypal. L'ensemble des paiements effectués sur le site OPalaisdArgent.Com sont sécurisés.

  8. Finalisez votre achat en remplissant les informations nécessaires au paiement en ligne.

 

PAIEMENT SECURISE DES BIJOUX

Le prix des bijoux est indiqué en euros TTC et n'est pas soumis à la TVA en raison de l’exonération dont bénéficie la société, article 293 B du CGI. Les prix affichés sur les bijoux n'incluent pas les frais d'expédition qui varient selon la destination de livraison et le poids de votre commande. Le coût de la livraison est calculé lorsque le choix de vos bijoux est terminé et le panier validé.

Paiement par carte bancaire

OPalaisdArgent.Com accepte le paiement par carte bleue, Visa, Maestro, et Mastercard via le module de paiement de notre partenaire Hipay, spécialiste du paiement digital sécurisé.

Paiement par Paypal

OPalaisdArgent.Com accepte le paiement par module sécurisé Paypal, soit en vous connectant à votre compte Paypal, soit en payant directement avec votre carte bancaire sans vous connecter à un compte Paypal.

Paiement par chèque

Le paiement par chèque est également accepté mais rallongera les délais d'expédition en raison des vérifications bancaires. La commande sera validée dès encaissement du chèque et confirmation du paiement par la banque sous 15 jours, délais incompressibles pour l'expédition de votre commande.

En cas de non paiement ou d'incident de paiement, O Palais d'Argent se réserve le droit d'annuler la commande en cours et les futures commandes venant de la personne en litige.

Paiement par espèces

Le paiement par espèces est disponible grâce à notre partenaire Yesbycash qui vous propose de régler vos achats en espèces à travers un réseau de plus de 5600 points de paiement partout en France. Comme tout service, ce mode de paiement génère un coût supplémentaire établit à 6% de votre facture finale.

IMPORTANT : Notez qu'en cas de remboursement, les frais Yesbycash de 6% ne pourront pas vous être remboursés, car le service de paiement par espèces a été consommé. Le remboursement devra s'effectuer vers un compte bancaire, par chèque ou par virement bancaire.

>> Cliquez ici pour visualiser les points de paiement Yesbycash

Exemple : Pour un total de 100€ frais de ports inclus, vous paierez 106€ afin de pouvoir régler vos achats en espèces.

 

 

LIVRAISON DES BIJOUX

La livraison des bijoux OPA s'effectue exclusivement par colis suivi et remis contre signature en Colissimo ou Chronopost afin de localiser et d'assurer et le colis. Il en va de la responsabilité de l'acheteur d'indiquer précisément l'adresse de livraison,et tout complément indispensable à une livraison sans échec ( téléphone, résidence, bâtiment, étage, code d'accès etc ), ainsi que la personne ou la société à livrer. En cas de défaut d'adresse et de retour du colis à l'expéditeur, il vous faudra payer à nouveau les frais de réexpédition.

L'indication d'une adresse email ainsi que d'un numéro de téléphone est impératif pour garantir une livraison sans échec.

 

- Livraison suivie Laposte Colissimo avec assurance.

Expédition J ou J+1 ( Commandes passées après 14h) du lundi au vendredi

Livraison sous 2 à 7 jours

Forfait : 5.90€

Gratuit : à partir de 60€

Vous pouvez suivre le transport de votre colis sur le site Colissimo avec votre numéro Colissimo :

SUIVRE MON COLIS SUR COLISSIMO

 

- Livraison suivie Chronopost 13 avec assurance. Remis contre signature.

Expédition J ou J+1 ( Commandes passées après 14h) du lundi au vendredi

Livraison avant 13h le lendemain du jour d'expédition

Forfait : 26€

Vous pouvez suivre le transport de votre colis sur le site Chronopost avec votre numéro Chronopost :

SUIVRE MON COLIS SUR CHRONOPOST

  

Au delà des délais de livraisons indiqués, n'hésitez pas à contacter le n° 3631 (numéro non surtaxé) afin d'obtenir plus d'informations sur l'état de la livraison ou les raisons du retard.

Pour toutes réclamations auprès de La Poste, contactez le numéro de téléphone suivant et dites "Destinataire" afin d'obtenir les services de La Poste : n° +33(0)9 72 72 12 13 (numéro non surtaxé)

En cas de difficultés de livraison signalées sur le site www.laposte.fr/colissimo, n'hésitez pas à demander à récupérer le colis dans votre bureau de Poste le plus proche du domicile. La livraison de Colissimo n'est pas effectuée par votre facteur, elle est effectuée par les services Colissimo qui peuvent avoir des difficultés à vous localiser.

Contactez sans tarder les services de La Poste : n° +33(0)9 72 72 12 13 (numéro non surtaxé)

Attention : Merci de vérifier l'état du colis avant signature pour acceptation. Les dommages occasionnés par la société de transport ne peuvent tenir la société O Palais d'Argent pour responsable. Le colis doit alors être refusé et une réclamation doit être établie auprès de cette même société de transport.

 

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR DES BIJOUX

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours francs, sans avoir à justifier le motif, à compter du 1er jour de réception du colis, pour nous informer de son souhait de retour et nous renvoyer les bijoux dans leur parfait état d'origine.

O Palais d'Argent se réserve le droit de refuser tout colis renvoyé hors délais des 14 jours autorisés, tout colis abimé par le transporteur, ou tout bijou abimé par le client.

Tout bijou constaté comme défectueux à l'ouverture du colis doit être immédiatement signalé au Service Client par email, en y joignant des photos sur fond blanc.

CONTACTER LE SERVICE CLIENT

 

PROCEDURE DE RETOUR D'UNE COMMANDE DE BIJOUX

Pour effectuer un retour, le client doit nous le signifier par email à l'adresse suivant : sav@opalaisdargent.com. Afin de l'identifier, le client devra indiquer son nom, son numéro de commande et les bijoux qu'il souhaite retourner.

Le client devra ensuite remettre les bijoux dans leur packaging d'origine ( Boite à bijou ), puis dans le carton d'expédition, ou tout autre carton assurant leur protection lors du retour. Le packaging des bijoux ne devra lui non plus ne pas avoir subi de dégradations. En cas de dégradation du packaging, des frais de 2,50€ seront facturés au client.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est impératif de joindre la facture au colis, laissant apparaitre le numéro de commande et votre nom, et d'indiquer les produits retournés et les quantités retournées. Un bon de rétractation peut également être téléchargé, imprimé et rempli par le client pour être joint au colis. Cliquer ici pour télécharger le bon.

Dès réception du colis et inspection des bijoux, le service qualité donnera son accord pour le remboursement.

Le service comptable exécutera alors le remboursement vers votre compte bancaire dans les plus brefs délais ou sous 14 jours maximum.

Pour des raisons de gestion des stocks, OPA ne propose pas d'échanger les bijoux commandés. Le client doit retourner le produit pour être remboursé, puis renouveler sa commande avec les nouveaux produits désirés.

 

ANNULATION ET MODIFICATION D'UNE COMMANDE DE BIJOUX

OPA décline toute responsabilité en cas d'erreur de la part du client lors de sa commande. Le client est responsable de ses achats et doit contrôler l'ensemble des éléments de sa commande avant finalisation et paiement de cette dernière.

Cependant, la commande du client peut être annulée ou modifiée sur demande exceptionnelle selon la date et l’heure de votre commande. En effet, les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à J ou J+1 (pour les commandes passées après 14h.) La demande devra être effectuée par le client au plus rapidement et par tous les moyens à disposition du client, c'est à dire par téléphone, email ou par discussion instantanée sur le site, en rappelant l'ensemble de vos informations obligatoires, c'est à dire nom, numéro de commande et produits voulant être annulés.  Pour être valide, votre annulation doit être confirmée au client par un email du Service Client, notifiant l'enregistrement de son annulation ou modification. L'annulation ou la modification d'une commande avant expédition n'entraîne pas de frais et vous permet de bénéficier d'un avoir valable 1 an.

 

CONFIDENTIALITE ET DONNEES PERSONNELLES 

Selon la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose des droits d'opposition selon l'article 26, d'accès selon l'article 34 et 38, et de rectification selon l'article 38 des données le concernant.

Les informations recueillies à partir de ce site font l’objet d’un traitement informatique destiné à la société OPA afin d'assurer la communication avec notre clientèle et l'expédition des bijoux aux acheteurs. Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant au service client par simple email à : sav@opalaisdargent.com
Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL. Déclaration CNIL n°1986783v0.

Cependant, notez que la collecte de ces informations est obligatoire pour le bon traitement de la commande. Aucune commande ne sera expédiée à défaut des informations nécessaires à la livraison. Toute modification peut être cependant effectuée par simple email auprès de notre société :

CONTACTER LE SERVICE CLIENT

 

DROIT APPLICABLE, RESPONSABILITE CIVILE ET LITIGES

Les Conditions Générales de Vente du site OPalaisdArgent.Com sont soumises à la législation française.

OPA décline toute responsabilité en cas d'utilisation non indiquée des bijoux OPA : les bijoux sont destinés aux adultes et réservés à une utilisation externe. Les bijoux OPA ne doivent pas être ingérés, ou introduits dans le corps, ou mis en contact des muqueuses, ou faire l'objet d'une utilisation non conforme à leur destination originelle.

En cas de difficultés lors de l'application des CGV du site OPalaisdArgent.Com, un accord à l'amiable peut être conclu en respect des lois avant toute action en justice. Toute requête sera prise en considération afin d'y apporter une issue convenable pour les parties concernées.


Pour plus d'informations, contactez-nous par courriel à sav@opalaisdargent.com ou par téléphone au n° 0972 85 70 70.